Cómo proceder cuando hay problemas para retirar tu dinero de un casino online

Si tienes algún problema para retirar dinero del casino online, lo primero es consultar al departamento de atención al cliente. Si sospechas que el representante del departamento no está bien informado sobre la situación, pide hablar con su supervisor o con el gerente del departamento. Asegúrate de agotar esta vía antes de iniciar otra acción.

Acudir a un mediador
Ubicar un mediador no necesariamente es tan difícil. Si llegaste al casino por recomendación de algún sitio web, escribe al webmaster de esta página. Ya que tiene una relación de negocios con el casino, quizás esté en posición de ayudarte para retirar el dinero del casino online. Si esto no es posible, puedes acudir a otros mediadores como los siguientes:
  • Casinomeister. Este es un sitio web que ofrece consejos para los jugadores y valoraciones de casinos. Además, tiene un largo historial de mediación entre los casinos y los jugadores cuando se ha presentado alguna disputa.
  • Ecogra. Ecogra es una empresa que certifica el software de los casinos online y que desde hace varios años ofrece el servicio de mediación para resolver los conflictos con los casinos.
  • Servicio de disputas de Playtech. Playtech es una compañía fabricante de software para casinos que también proporciona el servicio de mediación.


Los foros del casino
Si no logras retirar tu dinero del casino online a través de las alternativas mencionadas, lo único que queda por hacer es escribir un reclamo en el foro de mensajes del casino. Es necesario que cuando lo hagas uses un lenguaje comedido y objetivo. Solamente presenta los hechos y no insultes. Si recibes alguna réplica que te desagrada, presenta un contraargumento. Si eres educado y demuestras que tienes la razón, podrás lograr que el casino te entregue tu dinero.